Şartlar & Koşullar

GARANTİ KOŞULLARI :

Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece, üretici firmamızın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizayn / kutu veya ambalajının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI :

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 1 gün içerisinde destek sayfamızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklı ise veya 1 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

 

Önemli Notlar:

 İade edilen ürünlerde müşteri / kargo kaynaklı deformasyon veya ürün arızaları tespit edilmesi durumunda sorumluluk kabul edilmemektedir.Müşterilerimize ulaşan ürünler kargo teslim alındığı an kontrol edilmelidir. Eğer kargo taşıma esnasında oluşan bir hasar varsa, ilgili kargo şirketine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Eğer tarafınıza ulaşan kargo dışarıdan ezilmiş yada hasar almış bir görünüme sahipse kargoyu, kargo personelinin yanında açınız ve tutanak tutturunuz.

-Fatura Bilgi: Firmamız E-Fatura mükellefi olması sebebi ile satın aldığınız ürünlerin faturası, alışveriş sırasında tanımlamış olduğunuz E-Posta adresinize 1-7 iş günü içerisinde iletilecektir. Lütfen E-Posta adresinizin Önemsiz,Gereksiz(Spam) Postalar alanını kontrol ediniz. E-Faturanız 1-7 iş günü içerisinde E-Posta adresinize ulaşmadıysa iletişime geçiniz.

-İade edilecek ürünler faturası ile birlikte gönderilmelidir. Şahıslar adına kesilen faturaların altında iade bölümü bulunmaktadır. Fatura, bu bölüm doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir. Eğer fatura şirket adına kesilmişse iade faturası kesilmelidir.

-İade Kabulu: İade edilen ürünlerin kutusu ambalajı zarar görmemiş,içindeki malzemelerin eksiksiz ve yeniden satılabilir, kullanılabilir,satışa engel olunmayacak bir durumda olması halinde iadeler tarafımızca kabul edilir

-Eksik /Yanlış Ürün :Sipariş etmiş olduğunuz ürünler eksik yada hatalı gönderilmişse,bu durumu info@insertsomun.com mail adresi yada 0 537 701 9166 no'lu iletişim hattımızı üzerinden bildiriniz. Gerekli kontrollerin ardından hata giderilecektir.
-Mağazamız kaynaklı yanlış gönderilmiş ürünlerin kargo ücretleri tarafımızca ödenir.

-İade Reddi: Ürünün ambalajı,paketi açılmış,montajı yapılmış ve hasar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

-Müşterimiz tarafından yanlış ürün siparişi verilmesi halinde,ürünü hiç kullanmadan mağazamıza tekrar geri gönderiminde ise,değişim veya iade kabul edilmektedir,ancak kargo masrafları (gidiş ve dönüş ücretleri) alıcının iade ödemesinden kesinti yapılarak ödenmektedir.

-İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme yaptığınız tutar, 3 iş günü içerisinde ödeme metodunuza bağlı olarak yapılacaktır. Havale ödemelerde  hesap bilgisi istenerek verilen hesaba geri ödeme yapılacaktır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

-Özel kesimi yapılmış mil, somun veya özel imalat gibi ürünler kişisel ürün olduğundan iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

-Kargo takibinde sorumluluk müşteriye aittir. Kargo dağıtıcıları siparişinizi size ulaştıramaz veya kargo teslimi sürecinde bir şekilde aksaklık olursa en yakın kargo şubesinize tarafınızca gitmekte mükellef olduğunuzu hatırlatmak isteriz.

-Kargolanan siparişlerin müşteri kaynaklı teslim alınması ihmal edilir veya kargo geri dönmesi halinde oluşacak kargo masraflarının müşteriden talep edilmesi gerekebilir.